Compte client

Je ne retrouve pas mes commandes dans mon compte client

Les commandes passées à partir d’un compte invité ne seront pas visibles si le compte client a été créé a postériori. C’est pourquoi nous recommandons de créer un compte client avant de passer commande. Dans tous les cas, un e-mail de confirmation contenant le détail et la facture associée est systématiquement envoyé, que vous ayez passé une commande depuis un compte invité ou un compte client.

Vérifiez vos spams si vous ne les retrouvez pas dans votre boîte de réception.

Où puis-je télécharger ma facture ?

Votre facture est présente en pièce jointe de l’e-mail de confirmation reçu à la suite du passage de votre commande. Elle est également disponible dans votre compte client -> Historique des commandes -> Facture

Où puis-je retrouver mes notices ?

Les notices sont disponibles directement en téléchargement depuis la fiche du produit concerné. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les retrouver dans votre compte client après le passage de votre commande, catégorie Fiches Techniques.