Politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de son activité, la société Heode, dont le siège social est situé au 10 Chemin du Gué, 42700 Firminy, collecte et traite sur son site web des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ».

Heode attache une grande importance au respect de la vie privée et utilise ces données de manière responsable et confidentielle, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

Ce document vous informe sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bruno Masse, représentant légal de la société.

Heode est une société par actions simplifiée à associé unique, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Saint-Etienne sous le numéro 852 865 575, au capital de 10 000 euros.

Données personnelles collectées

Sur le site https://heode.fr, nous pouvons recueillir deux types de données.

1. Les données que vous nous communiquez directement

• via un formulaire de contact ;
• lors de votre inscription à la newsletter ;
• par contact direct par email ;
• lors de la création de votre compte ;
• lors de la validation d'une commande (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, email).

2. Les données collectées automatiquement

Avec votre consentement, nous collectons des informations relatives à votre navigation : pages consultées, durée de visite, adresse IP, type et version de navigateur, appareil, clics et défilement. Ces informations sont recueillies au moyen de cookies et de traceurs.

Ces données automatiques ne sont collectées qu'après votre consentement.

Finalités et bases légales

Les informations demandées lors de la création de compte et de la commande sont obligatoires pour traiter votre commande.

Vos données sont utilisées par Heode et ses sous-traitants uniquement pour ces finalités. Elles ne sont jamais vendues.

Destinataires et sous-traitants

Pour fournir nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants.

• Brevo : envoi des emails marketing et transactionnels. https://www.brevo.com/fr/
• Payplug : paiement en ligne sécurisé. Vos données bancaires sont saisies directement auprès de Payplug. Heode n'y a pas accès et ne les conserve pas. https://www.payplug.com/
• Avis Vérifiés (Skeepers) : collecte et publication d'avis clients après achat. Votre nom, votre email et les informations de votre commande lui sont transmis pour vous solliciter. https://www.avis-verifies.com/
• Doofinder : amélioration du moteur de recherche du site. https://www.doofinder.com/fr/
• Google Analytics : analyse du trafic du site, avec anonymisation des adresses IP. https://analytics.google.com/
• Google Ads : mesure des conversions publicitaires et diffusion de publicités. https://ads.google.com/
• Microsoft Clarity : analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, enregistrements de sessions) pour améliorer l'ergonomie du site. Les champs de saisie sensibles sont masqués. https://clarity.microsoft.com/
• Meta (Facebook / Instagram) : connexion à votre compte client via Facebook, et pixel Facebook pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités adaptées. https://www.facebook.com/
• 772424 : hebergement du site.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, Microsoft) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

Cookies et traceurs

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal qui enregistre des informations relatives à votre navigation. Hormis les cookies strictement nécessaires, ils ne sont déposés qu'après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies n'empêche pas l'accès au site.

Durée de conservation

• Formulaire de contact : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• Compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription, possible à tout moment.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum (acceptation des cookies : 6 mois à 1 an).
• Données de mesure d'audience : 25 mois maximum.
• Avis clients : 3 ans

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès, rectification et effacement ;
• limitation du traitement ;
• opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
• portabilité de vos données ;
• retrait de votre consentement à tout moment ;
• définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous :

• par email : [email protected]
• par courrier : Heode, 10 Chemin du Gué, 42700 Firminy, France

Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Dernière mise à jour : octobre 2026.