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Vos articles sont expédiés en moins de 24h ouvrés après le passage de votre commande. Certains articles (literie, habillage) sont fabriqués à la commande et nécessitent un délai plus important qui est indiqué sur la page du produit en dessous du bouton Ajouter au panier. Le délai estimé est systématiquement indiqué sur la page du produit concerné et sur la page de confirmation qui s’affiche après avoir passé votre commande.

Nous ne disposons pas de magasin physique pour réaliser des achats sur place. Pour tous vos achats, il faudra nécessairement passer commande directement sur notre site internet. Le retrait de votre commande sur place est tout à fait possible.

Vous pouvez venir chercher votre commande à notre entrepôt UNIQUEMENT si vous avez choisi Retrait au dépôt comme mode de livraison. Vous serez prévenu par e-mail dès que votre commande sera prête, vous pourrez alors venir aux jours et horaires suivants :

- Lundi : 9h-12h, 13h30-17h
- Mardi : 9h-12h, 13h30-17h
- Mercredi : 9h-12h, 13h30-17h
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Il suffit tout simplement d'ajouter votre code promo dans la section dédiée lors du passage au paiement. Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée.

En tant que résident(e) Suisse, vous n'êtes pas redevables de la TVA française qui s'élève à 20%. Lorsque le pays d'expédition choisi est la Suisse, le prix TTC affiché sur notre site tient compte d'une TVA de 0% soit un prix HT. Vous devrez vous acquitter des taxes en vigueur en Suisse lors de la reception de votre commande. Cette démarche est gérée directement par le transporteur. 
Merci de noter que ce cas n'est valable que pour les commandes expédiées en Suisse. 

Heode n'est pas éligible au paiement par chèques vacances ANCV.