Commandes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vos articles sont expédiés en moins de 24h ouvrés après le passage de votre commande. Certains articles (literie, habillage) sont fabriqués à la commande et nécessitent un délai plus important qui est indiqué sur la page du produit en dessous du bouton Ajouter au panier. Le délai estimé est systématiquement indiqué sur la page du produit concerné et sur la page de confirmation qui s’affiche après avoir passé votre commande.

Puis-je venir acheter des produits directement sur place ?

Nous ne disposons pas de magasin physique pour réaliser des achats sur place. Pour tous vos achats, il faudra nécessairement passer commande directement sur notre site internet. Le retrait de votre commande sur place est tout à fait possible.

Quand puis-je venir retirer ma commande sur place ?

Vous pouvez venir chercher votre commande à notre entrepôt UNIQUEMENT si vous avez choisi Retrait au dépôt comme mode de livraison. Vous serez prévenu par e-mail dès que votre commande sera prête, vous pourrez alors venir aux jours et horaires suivants :

- Lundi : 9h-12h, 13h30-17h
- Mardi : 9h-12h, 13h30-17h
- Mercredi : 9h-12h, 13h30-17h
- Jeudi : 9h-12h, 13h30-17h
- Vendredi : 9h-12h, 13h30-17h

Comment utiliser mon code promo lors de ma commande ? 

Il suffit tout simplement d'ajouter votre code promo dans la section dédiée lors du passage au paiement. Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée.

Puis-je payer ma commande avec des chèques vacances ANCV ? 

Heode n'est pas éligible au paiement par chèques vacances ANCV.